WE

1. 하나금융그룹은 행동과 판단의 기준에 있어 손님을 최우선으로 고려합니다.

1. ① 업무수행 과정에서 손님과 이해가 상충될 경우 손님의 이익을 우선합니다.
2. ② 손님의 권익 증진을 위해 노력하며, 선량한 관리자의 주의의무로 손님의 자산과 정보를 안전하게 보호합니다.
3. ③ 손님 편의 증진을 위하여 업무를 개선하고, 디지털 기술을 활용한 금융서비스를 폭넓게 제공합니다.

2. 하나금융그룹은 진정성과 전문성을 바탕으로 손님과 소통합니다.

1. ① 높은 업무 전문성을 기반으로 손님의 다양한 의견을 적극적으로 수렴하고, 손님의 불만을 신속하고 정확하게 해결하기 위하여 노력합니다.
2. ② 손님에게 정확한 설명을 바탕으로 적합한 상품과 서비스를 적정하게 권유하며, 불공정하고 부당한 영업활동과 허위ㆍ과장 광고를 하지 않습니다.

3. 하나금융그룹 임직원은 상호존중과 배려의 자세로 행동합니다.

1. ① 출신, 성별 등 어떠한 이유로도 차별하지 않으며, 다양성을 존중하는 포용적인 문화를 조성합니다.
2. ② 업무 등과 관련하여 지위 또는 관계 등의 우위를 통해 신체적ㆍ정신적 고통을 주는 직장 내 괴롭힘과 성적 굴욕감 또는 혐오감을 느끼게 하는 성희롱을 금지합니다.
3. ③ 윤리강령 위반시 해당 행위에 대한 합당한 책임이 따를 수 있음을 이해하며, 리더에게는 보다 엄격한 기준과 책임이 적용됩니다.
4. ④ 법규와 윤리강령에 위반되는 행위를 강요 받거나 그러한 부당한 행위를 인지하였을 경우에는 윤리 혹은 준법 담당부서에 제보합니다.
5. ⑤ 상호 존중과 소통을 바탕으로 협력하며, 공정한 방법을 통하여 그룹 전체의 발전을 도모합니다.

4. 하나금융그룹 임직원은 정직하고 투명한 자세로 업무를 수행합니다.

1. ① 공과 사를 명확하게 구분하여 업무를 수행하고, 회사와 이해가 상충될 경우 회사의 이익을 우선합니다.
2. ② 임직원을 포함한 모든 이해관계자들과 금전, 선물 등 유ㆍ무형의 이익을 받거나 요구하지 않으며, 차입이나 보증 등 사적인 금전거래를 하지 않습니다.
3. ③ 업무수행에 필요한 경비는 정당한 목적으로 적정하게 사용하며 투명하게 관리합니다.
4. ④ 손님, 회사, 임직원 등의 정보는 관련 법규에서 허용한 목적에 의해서만 수집ㆍ활용하고, 철저한 보호조치를 통하여 안전하게 관리합니다.
5. ⑤ 업무상 취득한 내부정보 및 미공개 중요정보를 사적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. ⑥ 상호를 포함한 모든 유ㆍ무형의 회사 자산을 정당한 목적으로만 투명하게 사용하고 보호합니다.
7. ⑦ 경쟁력 및 전문성 확보를 위한 자기계발 노력을 지속하고, 업무와 관련된 법규를 정확히 숙지ㆍ준수 합니다.

5. 하나금융그룹 임직원은 대외활동 시 정당한 절차를 따르고 균형적인 시각을 바탕으로 윤리적으로 행동합니다.

1. ① 회사 또는 업무와 관련된 내용으로 외부 매체와 접촉하는 경우와 부득이하게 외부 겸직을 하는 경우에는 회사가 정한 절차를 준수합니다.
2. ② 회사 내에서는 정치적 활동을 하지 않으며, 업무 수행 과정에서 정치적 중립 의무를 준수합니다.
3. ③ 익명성에 기반한 디지털 환경에서 타인의 명예를 훼손할 수 있는 허위정보 유포 또는 차별ㆍ혐오적 표현 등 비윤리적 행동을 하지 않고, 소셜미디어를 책임감 있게 사용합니다.

6. 하나금융그룹은 임직원의 인격을 존중하고 공정하게 대우합니다.

1. ① 임직원의 능력과 자질에 따라 다양하고 평등한 기회를 제공하고, 전문성과 업무능력을 높일 수 있는 적절한 자기계발 과정을 운영합니다.
2. ② 공정한 기준에 따라 임직원을 평가하며 합리적으로 보상합니다.

7. 하나금융그룹은 임직원의 근무환경을 고려합니다.

1. ① 임직원이 일과 삶의 균형 속에서 자아를 실현하고, 가족과 행복한 삶을 누릴 수 있도록 노력합니다.
2. ② 내부제보자에 대한 철저한 비밀보장 및 제보에 따른 불이익 금지 등 적극적인 보호조치를 통하여 내부제보제도의 신뢰성을 높이고 실효적으로 운영합니다.
3. ③ 안전 및 보건 관련 제반 법규를 준수하고, 안전하고 쾌적한 근무환경 조성을 위해 노력합니다.

8. 하나금융그룹은 주주의 권리와 이익을 존중합니다.

1. ① 모든 주주를 공정하고 평등하게 대우하며, 전체 주주의 이익을 균형있게 고려합니다.
2. ② 주주의 정당한 요구와 제안을 존중하며, 주주가치 제고를 위해 노력합니다.

9. 하나금융그룹은 경영정보를 정확히 기록하고 투명하게 공개합니다.

1. ① 국제회계기준(IFRS)에 따라 정확하게 회계자료를 기록ㆍ관리하며 회계처리의 통일성과 객관성을 확보합니다.
2. ② 주주에게 필요한 정보를 관련법규에 따라 적시에 정확하게 제공합니다.

10. 하나금융그룹은 기업활동을 통하여 사회적 책임을 다하고, 사회적 가치를 창출합니다.

1. ① 하나금융그룹 인권선언문을 바탕으로 그룹의 모든 이해관계자들의 인권을 보호하고 개선하기 위하여 노력합니다.
2. ② 금융상품 및 서비스를 제공하는 전 과정에서 환경 영향을 광범위하게 고려합니다.
3. ③ 지역사회와 그 구성원의 사회ㆍ경제적 가치 증진을 위하여 사회공헌을 비롯한 다양한 활동을 수행합니다.
4. ④ 다양성에 대한 포용을 바탕으로 기업활동을 수행하며, 그룹의 글로벌 네트워크 현지의 문화 및 법령을 존중합니다.

11. 하나금융그룹은 기업활동으로 국가와 사회의 발전에 기여합니다.

1. ① 고용창출과 성실한 납세를 통하여 국가경제 발전에 기여합니다.
2. ② 기부금은 제반 법규를 준수하여 투명하게 집행합니다.

12. 하나금융그룹은 협력업체와 윤리적으로 상호작용 합니다.

1. ① 우월적인 지위를 이용하여 협력업체에게 부당한 요구를 하지 않고, 적정하고 투명한 절차에 따라 청렴하게 계약을 체결합니다.
2. ② 상호존중 기반의 윤리적인 문화를 적극적으로 공유하며 동반성장을 위하여 협력합니다.

13. 하나금융그룹은 시장의 바람직한 경쟁질서를 존중 합니다.

1. ① 공정 거래 관련 법규를 준수하며 정당하게 경쟁합니다.
2. ② 기업간의 공정하고 자유로운 경쟁을 통하여 시장 경제 질서 확립에 기여합니다.